NOTEIKUMI
SIA HUPPA LV, reģistrācijas Nr. 40103206889, juridiskā adrese: Zemitāna iela 9, Rīga LV-1012 (turpmāk – Pakalpojumu sniedzējs) un klients, kurš veica pasūtījumu SIA Huppa LV internetveikalā un identificēja sevi, pasūtījumā norādot savus personas datus (turpmāk tekstā – Pakalpojuma lietotājs), ir noslēdzis Distances līgumu par internetveikala izmantošanu (turpmāk tekstā – Līgums).
SIA Huppa LV internetveikals WWW.HUPPA.LV (turpmāk – Internetveikals) ir pakalpojuma sniedzēja izveidots tiešsaistes veikals, un caur kuru tiek pārdotas zīmola HUPPA preces pakalpojuma lietotājam.
1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
1.1. Savstarpējās attiecībās līguma puses vadās pēc Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma par saistībām un citiem Latvijas Republikas likumiem, citiem tiesību aktiem, kā arī noteiktajiem šī līguma noteikumiem.
1.2. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības jebkurā laikā veikt izmaiņas tiešsaistes veikala piedāvātajos pakalpojumos.
1.3. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības vienpusēji mainīt līguma noteikumus, neuzliekot par pienākumu rakstiski pa e-pastu paziņot tos pakalpojuma lietotājam.
2. PRECES UN PIRKUMS
2.1. Internetveikalā redzamie produkti parasti ir pieejami uz vietas noliktavā Latvijā. Internetveikalā parādīto produktu pieejamība var mainīties noliktavas vai internetveikala uzskaites programmu tehnisko problēmu vai neprecizitātes dēļ.
2.2. Ja preces nav noliktavā un pasūtījumu nevar izpildīt, tad Pakalpojuma sniedzējs sazinās ar lietotāju un, ja iespējams, piedāvās jaunu piegādes laiku vai preču aizstāšanu ar citu līdzīgu preci, ar tādu pašu kvalitāti un par tādu pašu cenu, vai arī par samaksātās naudas atmaksu. Pakalpojuma lietotājam nauda tiek nekavējoties atmaksāta, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas.
2.3. Attēlotie produktu attēli ir ilustratīvi un var atšķirties no faktiskā produkta. Preču apraksti tiešsaistes veikalā var nebūt pilnīgi izsmeļoši un tajos var būt nejaušas kļūdas.
2.4. Internetveikalā piedāvātās preces tiek pārdotas gan fiziskām, gan juridiskām personām.
2.5. Pakalpojuma lietotājs apstiprina, ka ir vismaz 16 gadus vecs.
2.6. Pakalpojuma lietotājs izvēlas vēlamās preces un apņemas ievadīt pasūtījuma izpildei nepieciešamos datus (uzvārds, vārds, kontakttālruņa numurs, e-pasta adrese, preču piegādes adrese, pasta indekss), kā arī norēķināties par precēm, izmantojot internetbanku pakalpojumus.
2.7. Veicot pasūtījumu, Pakalpojuma lietotājs apņemas sniegt precīzu informāciju, kas nepieciešama pasūtījuma izpildei. Pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par pasūtījuma neizpildīšanu vai jebkādām sekām nepareizi ievadītu datu dēļ, ko norādījis Pakalpojuma lietotājs, veicot pasūtījumu.
2.8. Pārdošana notiek gadījumā, ja Pakalpojuma lietotājs ir nosūtījis pasūtījumu caur internetveikala lapu un samaksājis par pasūtījumu.
3. PIRKUMU GROZS UN PASŪTĪJUMA NOFORMĒŠANA
3.1. Pakalpojuma lietotāja pirkumu grozs tiek izveidots tajā brīdī, kad blakus produktam noklikšķiniet uz saites “Pievienot grozam”.
3.2. Pirkumu grozu var mainīt un papildināt. Lai pabeigtu pasūtījumu, noklikšķiniet uz saites “Grozs”. Pēc tam Pakalpojuma lietotājs tiks novirzīts uz klientu datu ievades lapu.
3.3. Klienta informācijas lapā norādiet nepieciešamos datus un noklikšķiniet uz pogas “Veikt pasūtījumu”.
3.3.1. Pakalpojuma lietotājam ir jābūt precīzam, ievadot datus lapā un apstiprinot pasūtījumu, jo pasūtītās preces ātra un raita piegāde ir atkarīga no šīs informācijas precizitātes.
3.4. Preču pārdošanas līgums tiek uzskatīts par noslēgtu (līguma stāšanās spēkā) no brīža, kad maksājamā summa saskaņā ar pasūtījuma apstiprinājumu tiek ieskaitīta SIA Huppa LV norēķinu kontā.
4. CENAS
4.1. Visas preču cenas internetveikalā ir norādītas EUR un ietver Pievienotās vērtības nodokli.
4.2. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības jebkurā laikā mainīt internetveikalā norādītās cenas. Ja cenas internetveikalā tiek mainītas pēc pasūtījuma nosūtīšanas un apmaksas no pakalpojuma lietotāja puses, Pakalpojuma sniedzējam ir pienākums piegādāt lietotājam attiecīgās preces par cenām, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī. Pakalpojuma lietotājs nav tiesīgs pieprasīt kompensāciju par cenu starpību.
5. PIEGĀDES NOTEIKUMI
5.1. Ir pieejamas šādas piegādes iespējas: Omniva pakomātu un UNISEND pakomātu, vai pasūtījuma izņemšana HUPPA Outlet veikalā Zemitāna ielā 9, Rīgā, LV-1012.
5.2. Pasūtīto preču nodošana tiek veikta tikai pasūtījumā norādītā pakalpojuma lietotājam, uzrādot personu apliecinošu dokumentu. Preču nodošana trešajām personām notiek tikai pēc vienošanās ar pakalpojuma lietotāju.
6. ATTEIKŠANĀS NO PASŪTĪJUMA LĪGUMA
6.1. Ja pēc pasūtījuma veikšanas un pirms Pakalpojuma sniedzējs to izpilda, Pakalpojuma lietotājs vēlas atteikties no pasūtījuma līguma, pakalpojuma lietotājam ir pienākums pēc iespējas ātrāk rakstiski informēt Pakalpojumu sniedzēju. Rakstisks paziņojums jānosūta uz latvia@huppa.eu . Vēstulē jums jānorāda pasūtījuma numurs, no kura vēlaties atkāpties, un jāpievieno Pakalpojuma lietotāja kontaktinformācija (vārds un uzvārds, pasūtīšanas datums, kontakttālruņa numurs).
Lūdzam aizpildīt Atteikuma formu šeit : https://huppa.lv/return-form/
6.2. Ja Pakalpojumu sniedzējs saņem atteikuma pieteikumu pēc tam, kad pakalpojumu sniedzējs ir izpildījis līgumu, tad izstāšanās no līguma notiek saskaņā ar šī līguma galveno daļu “Pirkuma atgriešanas tiesības”.
6.3. Pakalpojuma sniedzējs apmaksāto summu Pakalpojuma lietotājam nekavējoties atmaksā, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikšanos no līguma saņemšanas dienas.
6.4. Nauda tiek pārskaitīta uz to pašu norēķinu kontu, no kura tika veikts maksājums pakalpojumu sniedzējam.
7. TIESĪBAS UZ PREČU ATGRIEŠANU
7.1. Preces, kas iegādātas internetveikalā, ir tiesības atgriezt 14 dienu laikā, no preču piegādes brīža.
7.2. Atgrieztajai precei jābūt bez defektiem, pilnīgai un nelietotai, iepakotai oriģinālajā iepakojumā.
7.3. Lai atgrieztu preces, Pakalpojuma lietotājam ir jāaizpilda Atgriešanas forma : https://huppa.lv/return-form/
7.4. Ja tiek nosūtīts paziņojums par atteikšanos no preces līguma, Pakalpojuma lietotājam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par vēlmi atteikties no preces līguma, ir jāatgriež iegādātā prece.
7.5. Kad preces tiek atgrieztas Pakalpojuma sniedzējam, nauda tiek atmaksāta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikšanos no preces līguma saņemšanas.
7.6. Nauda tiek pārskaitīta uz to pašu norēķinu kontu, no kura tika veikts maksājums Pakalpojumu sniedzējam.
7.7. Preču atgriešana izmantojot Omniva vai Unisend pakomātus ir bez maksas, ja ir izmantots šāds pasūtījuma piegādes veids.
7.8. Ja pēc preču atgriešanas izrādās, ka preces neatbilst nosacījumiem, kas uzskaitīti šī līguma 7.1. – 7.5. Punktā, pakalpojumu sniedzējam ir tiesības prasīt no pakalpojuma lietotāja kompensāciju par lietas vērtības samazināšanos.
8. PRASĪBU IESNIEGŠANAS KĀRTĪBA
8.1. Internetveikalā iegādātajām SIA Huppa LV precēm tiek piemērots 2 gadu garantija laiks no preces iegādes brīža pretenziju prasības iesniegšanai, kas noteikts Patērētāju tiesību aizsardzības likumā. Ar likumu iepazīties var : https://likumi.lv/doc.php?id=23309
8.2. Pretenziju izskatīšana tiek veikta 14 dienu laikā.
9. PERSONAS DATI UN TO IZMANTOŠANA
9.1. Pakalpojuma lietotājs sniedz Pakalpojumu sniedzējam nepārprotamu piekrišanu viņa personas datu apstrādei.
9.2. Pakalpojuma lietotāja personas dati, kas kļuva zināmi Pakalpojumu sniedzējam, kad lietotājs ievadīja datus pasūtījuma laikā, tiek ievadīti klientu reģistrā un tiek izmantoti, lai sniegtu pakalpojumu pārdošanas un piedāvāšanas pakalpojumu pakalpojuma lietotājam.
9.3. Pieprasot bankas kartes datus, tiek izmantota droša SSL datu pārraide, kā arī MasterCard SecureCode un Verified by Visa drošības sistēmas.
9.4 Pakalpojumu sniedzējs nesaņem ievadītos kartes datus. Lai pabeigtu darījumu, kartes īpašnieks tiek novirzīts uz Kaardikeskus centra drošo vidi (AS Pankade Kaardikeskuse, www.estcard.ee). Maksājuma laikā kartes īpašnieks kartes datus ievada datu bāzē, kas atrodas Kaardikeskus centra serverī, dati tiek glabāti arī Kaardikeskus centra serverī.
9.5. Personas datu avots ir klientu attiecību izveidošana internetveikalā, reģistrējot pasūtījumu.
9.6. Reģistrējamajos datos ietilpst informācija par Pakalpojuma lietotāja pasūtījumu – uzvārds, vārds (-i), iela, māja, dzīvokļa numurs, pilsēta, pasta indekss, telefona numurs, adrese, piegādes veids, izmantotā maksājuma metode, vienošanās ar līgumu par internetveikala izmantošana, piekrišana saņemt piedāvājumus, brīvā tekstā ievadītās piezīmes e-pasta adreses laukā.
9.7. Personas datus apstrādā SIA HUPPA LV, reģistrācijas Nr. 40103206889, adrese: Zemitāna iela 9, Rīga LV-1012
9.8. Pakalpojuma lietotāja personas dati, kas nepieciešami preču piegādei Pakalpojuma lietotājam, tiek nodoti uzņēmumam, kas nodrošina kurjera piegādes pakalpojumu.
9.9. Personas datu aizsardzību nodrošina visi Latvijas Republikas likumā paredzētie drošības pasākumi.
9.10. Pakalpojumu sniedzējs apņemas nepārsūtīt reģistrētus personas datus trešajām personām.
9.11. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības pārsūtīt personas datus par pakalpojuma lietotāju personām, kurām tam ir tiesisks pamats un kuras apstrādā datus, lai izpildītu savas juridiskās saistības, kā arī personām, kurām ir likumīgas tiesības to darīt.
9.12. Pakalpojuma lietotājam ir tiesības pārbaudīt savus personas datus, kā arī mainīt tos vai lūgt izdzēst savus personas datus no reģistra.
9.13 Pakalpojuma lietotājs piekrīt pakalpojumu sniedzējam nosūtīt pasūtījuma apstiprinājumu uz e-pasta adresi, kas ievadīta, veicot pasūtījumu.
9.14 Pakalpojuma lietotājs piekrīt, ka pakalpojumu sniedzējs nosūtīta piedāvājumus uz e-pasta adresi, kas ievadīta, veicot pasūtījumu, ja Pakalpojuma lietotājs pasūtījuma lapā ir atzīmējis atbilstošo piekrišanu.
10. ATBILDĪBA
10.1 Pakalpojumu sniedzējs ir atbildīgs par preču pārdošanas cenu. Pakalpojumu sniedzējs neuzņemas atbildību par zaudējumiem, ko izraisījušas preces ar trūkumiem, piemēram, mantas vai informācijas bojājumi, apgrozījuma vai peļņas nesaņemšana.
10.2. Pakalpojuma lietotājs apņemas internetveikala pakalpojumu izmantot tikai saskaņā ar likumu un saskaņā ar labo praksi.
10.3 Pakalpojuma lietotājs ir pilnībā atbildīgs par zaudējumiem, kas Pakalpojumu sniedzējam, citiem Pakalpojuma lietotājiem vai trešajām personām nodarīti internetveikala lietošanas dēļ, pārkāpjot līguma noteikumus par internetveikala izmantošanu vai pārkāpjot likumu, vai labo praksi.
11. DOMSTARPĪBAS
11.1. Domstarpības starp Pakalpojumu sniedzēju un Pakalpojuma lietotāju, kas izriet no līguma par internetveikala izmantošanu, tiek risinātas saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem tiesību aktiem.
12. LIETOŠANAS NOTEIKUMI
12.1. Pakalpojuma lietotājam ir pienākums iepazīties ar lietošanas līgumā paredzētajiem noteikumiem.
12.2. Veicot pasūtījumu, atzīmējot izvēles rūtiņu “Es piekrītu HUPPA internetveikala lietošanas noteikumiem”, Pakalpojuma lietotājs apliecina, ka ir iepazinies ar šī līguma noteikumiem, tos sapratis un piekrīt šajā līgumā noteiktajiem noteikumiem.
Nosacījumi pretenzijas izteikšanai uz produktu
1. Fiziskām personām pretenziju iesniegšanas laiks par nopirktajām precēm ir 24 mēneši no preču nodošanas dienas. Juridiskām personām pretenziju iesniegšanas termiņu nosaka ražotāja garantijas laiks. Pretenzijas iesniegšanas laikā pircējam ir tiesības bez maksas labot bojāto preci. Gadījumā, ja nepareizas darbības dēļ ir radušies ražotāja vainas dēļ, tiek segtas visu materiālu un ražošanas kļūmju izmaksas, kā arī darba izmaksas. Ja produktu nav iespējams labot vai samainīt pret līdzvērtīgu preci, vai Pakalpojuma lietotājam rodas neērtības, Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības atkāpties no līguma.
2. Pretenzijas iesniegšanas pamatā ir pirkumu apliecinošs dokuments.
3. Pretenzijās neietilpst apmācība par produkta lietošanu, noformējuma pielāgošanu, apkopi, tīrīšanu, noformējuma atjaunošanu, kā arī defektu novēršana, kas radušies lietošanas noteikumu neievērošanas dēļ.
4. Pretenzijas prasības pieteikšana neattiecas uz zaudējumiem, kas radušies pārvadāšanas laikā pēc preču nodošanas pircējam.
5. SIA HUPPALV bezmaksas nenovērš preču defektus, kas norādīti pretenzijas iesniegšanas laikā, ja tos ir izraisījuši šadi faktori:
dabisks nolietojums;
nepareiza lietošana vai apkope;
ārējie faktori, t.sk. mitrums, šķidrumu iekļūšana, mehāniski bojājumi utt .;
lietošanas instrukciju neievērošana vai, ja defekti ir radušies neuzmanīgas lietošanas laikā ar produktu vai tā kopšanas rezultātā.
6. Nosakot atbildību, SIA HUPPA LV paļaujas uz pārbaudi (tehnisku ekspertīzi), ko veicis ražotāja pilnvarots pārstāvis. Ja pārbaudes rezultātā izrādās, ka trūkumus ir izraisījuši iepriekš minētie faktori, un prece tiek remontēta, tad Pakalpojuma lietotājam ir iespēja pieprasīt preces remontu no ražotāja.
7. Ja Pakalpojuma lietotājs nepiekrīt SIA HUPPA LV vērtējumam, tam ir jāapstiprina, ka:
defekts ir neatbilstība līguma noteikumiem;
preces saņemšanas laikā jau bija defekts;
Šajos gadījumos par defektu atbildību uzņemas SIA HUPPA LV .
8. Gadījumā, ja defekti tiek atklāti pirmajos sešos mēnešos, Pakalpojum lietotājam jāpierāda, ka prece neatbilst līguma noteikumiem. Defekts vai tā cēlonis jāidentificē pirmo sešu mēnešu laikā, un Pakalpojuma lietotājam ir sazinājās ar SIA HUPPA LV sešu mēnešu laikā no brīža, kad ir konstatēts defekts.
9. Papildus tiesībām, kas izriet no tiesībām iesniegt prasību, Pakalpojuma lietotājam ir visas citas tiesības, kas izriet no Latvijas Republikas tiesību aktiem.
APMAKSA
Pasūtījumu var apmaksāt ar Visa un MasterCard debetkartēm un kredītkartēm, un Latvijas banku saitēm (Swedbank, SEB, Luminor u.c.).
Maksājums tiek veikts ārpus SIA HUPPA LV internetveikala vides, drošā norēķinu vidē, ko nodrošina pakalpojumu sniedzējs Maksekeskuse AS. SIA HUPPA LV internetveikalam nav piekļuves klienta bankai un klienta kredītkartes informācijai.
PIEGĀDE
Internetveikals WWW.HUPPA.LV piegādā preces tikai Latvijas teritorijā.
Pasūtījumu apstrāde un piegāde:
Ar Omniva vai Unisend/Latvijas pasta pakomātu.
Omniva pakomātu piegādes maksa – 3,50 EUR
Unisend/Latvijas pasta pakomātu piegādes maksa – 2,50 EUR
Pirkumiem internetveikalā virs 100 EUR piegāde bez maksas, izmantojot Omniva vai Unisend/Latvijas pasta pakomātu.
Saņemšana HUPPA Outlet veikalā Zemitāna iela 9, Rīga, LV-1012 – bezmaksas.
Pasūtījumu apstrāde un nosūtīšana tiks uzsākta 1 līdz 5 darba dienu laikā pēc pasūtījumu saņemšana. Lūdzu, ņemt vērā, ka pasūtījumu apstrāde nenotiek sestdienās, svētdienās un Latvijas republikas oficiālajās svētku dienās.
Pasūtījuma saņemšana pakomātos vai ar kurjeru ir atkarīga no transporta uzņēmumu noslogotības, kas var mainīties atkarībā no sezonas vai citiem faktoriem.